Die Ansage zum Jahreswechsel wird häufig als Fortsetzung der Weihnachtsansage behandelt: gleicher Text, neues Datum. Das geht schief, weil die drei Stichtage rund um den Jahreswechsel drei verschiedene Fragen beantworten müssen. Am 31. Dezember will man wissen, ob Sie heute noch erreichbar sind. Am 1. Januar will man wissen, ab wann wieder. Am ersten Öffnungstag will man wissen, ob Sie schon voll arbeitsfähig sind. Diese Seite liefert für jeden der drei Tage eine eigene Textlogik und vier sprechbare Ansagen.
2026 fällt Silvester auf einen Donnerstag, Neujahr auf einen Freitag. Der 2. und 3. Januar 2027 sind Samstag und Sonntag, der erste reguläre Arbeitstag für die meisten Unternehmen ist damit Montag, der 4. Januar.
Stichtag 1: der 31. Dezember — ein Arbeitstag, der keiner ist
Silvester ist kein gesetzlicher Feiertag. Für Ihre Anrufenden bedeutet das: Sie versuchen es. Die Frage, die Ihre Ansage an diesem Tag beantworten muss, ist eng — heute noch erreichbar, ja oder nein, und wenn ja, bis wann.
Es gibt drei realistische Konstellationen: verkürzt besetzt — der häufigste Fall, hier nennen Sie die Uhrzeit, bis zu der jemand am Telefon ist, und was danach gilt. Ganz geschlossen — dann ist die Ansage identisch mit Ihrer Zwischen-den-Jahren-Ansage, ein eigener Silvestertext erübrigt sich. Regulär besetzt — dann braucht der Tag streng genommen keine Sonderansage.
Wichtig ist die Zeitangabe. „Heute nur bis mittags" ist unbrauchbar, weil mittags zwischen 12 und 14 Uhr liegen kann. Nennen Sie eine Uhrzeit.
Ansage 1 — Silvester verkürzt besetzt
„Guten Tag, Sie erreichen FIRMENNAME. Heute, am 31. Dezember, sind wir bis 13 Uhr für Sie erreichbar. Danach bleibt unser Büro geschlossen. Ab Montag, dem 4. Januar, sind wir wieder zu unseren gewohnten Zeiten für Sie da. Nach dem Signalton können Sie gern eine Nachricht hinterlassen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Jahresausklang und alles Gute für das neue Jahr."
Beachten Sie den Bauplan: erst die heutige Erreichbarkeit, dann die Grenze, dann die Rückkehr, dann der Weg für die Nachricht, zuletzt der Wunsch. Wer den Wunsch nach vorn zieht, verschiebt die Uhrzeit hinter eine Höflichkeitsformel — und genau die Uhrzeit ist der Grund des Anrufs.
Stichtag 2: der 1. Januar — die Ansage ohne „heute"
Am Neujahrstag ist praktisch kein Unternehmen besetzt. Die Ansage hat deshalb nur eine Aufgabe: das Rückkehrdatum sauber transportieren. Sie hat aber eine Eigenheit, die keine andere Ansage im Jahr hat — sie steht auf der anderen Seite des Jahreswechsels. Formulierungen, die vom alten Jahr aus gedacht sind, werden falsch:
| Vermeiden | Stattdessen |
|---|---|
| „im neuen Jahr wieder für Sie da" | „ab Montag, dem 4. Januar, wieder für Sie da" |
| „bis nächstes Jahr" | „bis Montag, dem 4. Januar" |
| „wir wünschen einen guten Rutsch" | „wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr" |
| „heute geschlossen" | „am 1. Januar geschlossen" |
Der Wechsel vom Rutsch zum Neujahrswunsch zeigt, dass jemand die Ansage bewusst gesetzt hat. Er kostet eine Minute Arbeit und ist die auffälligste Verbesserung dieser Woche.
Ansage 2 — Neujahrstag, geschlossen, mit Neujahrsgruß
„Guten Tag, hier ist FIRMENNAME. Wir wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches neues Jahr. Am 1. Januar ist unser Büro geschlossen. Ab Montag, dem 4. Januar, sind wir wieder zu unseren üblichen Zeiten für Sie erreichbar. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Ihren Namen und Ihre Rufnummer, dann melden wir uns in der ersten Januarwoche bei Ihnen. Vielen Dank für Ihren Anruf."
Diese Ansage ist einer der wenigen Fälle, in denen der Gruß vorn stehen darf: Am Neujahrstag ist er die naheliegende Eröffnung, und die einzige weitere Information ist ohnehin nur ein Datum.
Ansage 3 — Neujahrstag, geschlossen, ohne Aufzeichnung
„Guten Tag, Sie erreichen FIRMENNAME. Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr. Unser Büro bleibt bis einschließlich Sonntag, dem 3. Januar, geschlossen. Ab Montag, dem 4. Januar, erreichen Sie uns wieder telefonisch. In dieser Ansage werden keine Nachrichten aufgezeichnet. Wenn Sie uns vorab erreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an MAILADRESSE. Wir freuen uns, im neuen Jahr wieder von Ihnen zu hören."
Stichtag 3: der erste Öffnungstag — die Ansage, die niemand plant
Der 4. Januar ist der Tag, an dem die meisten falschen Ansagen laufen. Nicht weil jemand einen schlechten Text geschrieben hätte, sondern weil niemand einen geschrieben hat: Die Weihnachtsansage bleibt stehen, und Anrufende hören am ersten Arbeitstag, dass Sie geschlossen haben.
Es gibt zwei sinnvolle Wege. Der erste: Sie schalten am Morgen auf Ihre reguläre Ansage zurück — dann brauchen Sie hier nichts. Der zweite: Sie sind da, aber noch nicht vollständig, und sagen das offen. Dann lohnt für die erste Woche eine Übergangsansage mit Neujahrsgruß, Hinweis auf Rückstände und realistischer Rückmeldefrist. Setzen Sie sich beim Aufspielen gleich eine Erinnerung für den Rückwechsel nach der ersten vollen Arbeitswoche.
Ansage 4 — erste Januarwoche, wieder besetzt mit Rückstand
„Guten Tag und willkommen bei FIRMENNAME. Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr und sind seit Montag, dem 4. Januar, wieder für Sie da. In dieser ersten Woche arbeiten wir die Anfragen aus der Schließzeit ab; Rückmeldungen können daher etwas länger dauern als gewohnt. Sie erreichen uns telefonisch von 9 bis 17 Uhr. Wenn gerade alle Leitungen belegt sind, hinterlassen Sie bitte nach dem Signalton Ihren Namen und Ihre Rufnummer — wir rufen Sie noch am selben Tag zurück. Danke für Ihre Geduld."
Silvester-Ansage kurzfristig einrichten
Wenn Ihnen erst am 30. Dezember auffällt, dass für den Jahreswechsel nichts vorbereitet ist, ist das kein Problem — die Textlogik ist an diesen Tagen kurz, und der Weg zur fertigen Datei ist derselbe wie im November. Sie übernehmen einen der Texte, ersetzen Datum, Uhrzeit und Kontaktangaben, wählen eine Stimme und hören sich das Ergebnis an. Konfiguration und Vorschau sind kostenlos und funktionieren ohne Anmeldung; der finale Download kostet 49 € netto und liefert eine MP3-Datei.
Rechnen Sie mit einem Detail: Die Person, die Ansagen auf Ihrer Telefonanlage einspielt, ist möglicherweise selbst im Urlaub. Klären Sie den Zugang zur Anlage, bevor Sie die Datei erzeugen — nicht danach.
Eine Ansage oder drei?
Für viele Unternehmen genügen zwei Ansagen über den Jahreswechsel: eine für die Schließzeit ab dem 24. Dezember, die bereits das Rückkehrdatum nennt und deshalb auch über Silvester und Neujahr korrekt bleibt, und die reguläre Ansage ab dem ersten Arbeitstag. Drei Ansagen lohnen sich, wenn Sie am 31. Dezember verkürzt besetzt sind — diese Information kann keine allgemeine Schließzeitansage transportieren.
Prüfen Sie es an einer Frage: Enthält Ihre Schließzeitansage ein Wort, das nur an einem bestimmten Tag stimmt — „heute", „morgen", „im neuen Jahr"? Wenn ja, brauchen die betroffenen Tage eigene Ansagen. Wenn nein, trägt eine Ansage durch.