Alle Platzhalter stehen in geschweiften Klammern. Ersetzen Sie sie vollständig, bevor Sie den Text in die Konfiguration übernehmen. Das Anhören ist kostenlos und ohne Anmeldung möglich; erst der finale Download kostet 49 € netto.
Bevor Sie eine Vorlage wählen
Prüfen Sie vier Angaben, dann finden Sie die passende Vorlage in wenigen Sekunden:
- Sind Sie geschlossen, eingeschränkt erreichbar oder normal besetzt? Das bestimmt die Grundform.
- Gibt es eine Vertretung oder einen Notdienst? Wenn ja, gehört eine Rufnummer in den Text.
- Wann sind Sie wieder erreichbar? Ein konkretes Datum, kein „Anfang Januar".
- Wird die Mailbox in der Zwischenzeit abgehört? Wenn nein, sagen Sie es.
Zur Orientierung: Der 24. Dezember 2026 ist ein Donnerstag, Silvester ebenfalls ein Donnerstag, Neujahr ein Freitag. Der letzte reguläre Arbeitstag ist damit für die meisten Betriebe Mittwoch, der 23. Dezember, der erste Arbeitstag im neuen Jahr häufig Montag, der 4. Januar.
Gruppe 1: Betriebsferien und Schließzeiten
Vorlage 1 — Kurz und vollständig geschlossen
Die Standardlösung für Unternehmen, die über die Feiertage komplett schließen. Rund 20 Sekunden.
„Herzlich willkommen bei {Firmenname}. Unser Büro ist vom {24. Dezember} bis einschließlich {1. Januar} geschlossen. Ab {Montag, dem 4. Januar} sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar. Sie können uns gerne eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen oder eine E-Mail schreiben — wir melden uns dann ab dem {4. Januar} bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage."
Vorlage 2 — Geschlossen mit ausdrücklichem Hinweis auf die Mailbox
Für Betriebe, deren Mailbox in der Schließzeit tatsächlich nicht abgehört wird. Ehrlichkeit spart hier Nachfragen. Rund 22 Sekunden.
„{Firmenname}, guten Tag. Wir befinden uns vom {23. Dezember} bis zum {3. Januar} in den Betriebsferien. In diesem Zeitraum ist unser Anschluss nicht besetzt und Nachrichten werden nicht abgehört. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen ab {Montag, dem 4. Januar} erneut an uns oder schreiben Sie uns an {E-Mail-Adresse}. Wir bearbeiten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Danke für Ihr Verständnis und ein gutes neues Jahr."
Vorlage 3 — Sehr kurz, ohne Weihnachtsbezug
Für Unternehmen, die auf saisonale Formulierungen bewusst verzichten — etwa im internationalen Umfeld oder bei einer betont sachlichen Außendarstellung. Rund 13 Sekunden.
„{Firmenname}. Vom {24. Dezember} bis {1. Januar} ist unser Büro geschlossen. Ab {4. Januar} sind wir wieder zu unseren gewohnten Zeiten erreichbar. Vielen Dank für Ihren Anruf."
Gruppe 2: Erreichbarkeit mit Einschränkung
Vorlage 4 — Eingeschränkte Besetzung über die Feiertage
Für Betriebe, die nicht schließen, aber mit deutlich weniger Personal arbeiten. Rund 28 Sekunden.
„Herzlich willkommen bei {Firmenname}. Zwischen den Feiertagen sind wir mit reduzierter Besetzung für Sie da: am {28., 29. und 30. Dezember} jeweils von {9} bis {14 Uhr}. Außerhalb dieser Zeiten und an den Feiertagen selbst ist unser Anschluss nicht besetzt. Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Rückrufnummer — wir rufen Sie am nächsten Werktag zurück. Ab {4. Januar} gelten wieder unsere regulären Öffnungszeiten."
Vorlage 5 — Mit namentlicher Vertretung
Wenn eine konkrete Person die Anliegen übernimmt. Die Eingrenzung der Zuständigkeit ist hier wichtig, damit die Vertretung nicht alles abfangen muss. Rund 30 Sekunden.
„{Firmenname}, guten Tag. Vom {24. Dezember} bis {1. Januar} ist unser Büro geschlossen. In dringenden Fällen erreichen Sie in dieser Zeit {Name der Vertretung} unter {Rufnummer}. Bitte nutzen Sie diese Nummer ausschließlich für {laufende Aufträge / akute Störungen / Terminverschiebungen}. Alle anderen Anliegen bearbeiten wir gerne ab {4. Januar}, wenn wir wieder vollständig für Sie da sind. Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage."
Vorlage 6 — Notdienst und Störungsannahme
Für Handwerk, technische Dienstleister und alle Betriebe mit Bereitschaft. Die Leistungsgrenze steht bewusst vor der Rufnummer. Rund 32 Sekunden.
„Sie sind verbunden mit {Firmenname}. Unser Büro ist vom {24. Dezember} bis {1. Januar} nicht besetzt. Für akute Störungen — {Heizungsausfall, Wasserschaden, Stromausfall} — ist unser Bereitschaftsdienst rund um die Uhr erreichbar: unter {Notdienstnummer}. Bitte beachten Sie, dass über diese Nummer ausschließlich Notfälle angenommen werden; Angebote, Termine und Rückfragen zu laufenden Aufträgen bearbeiten wir ab {4. Januar}. Für Notdiensteinsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit berechnen wir die üblichen Zuschläge."
Vorlage 7 — Nur die Feiertage geschlossen
Für Betriebe, die lediglich an den gesetzlichen Feiertagen schließen und sonst normal arbeiten. Rund 24 Sekunden.
„{Firmenname}, herzlich willkommen. An den Feiertagen — am {25. und 26. Dezember} sowie am {1. Januar} — ist unser Anschluss nicht besetzt. An allen übrigen Tagen erreichen Sie uns wie gewohnt von {8} bis {17 Uhr}. Am {24. und 31. Dezember} sind wir bis {12 Uhr} für Sie da. Wir freuen uns auf Ihren Anruf."
Gruppe 3: Zwischen den Jahren und Jahreswechsel
Vorlage 8 — Zwischen den Jahren, durchgehend erreichbar
Der 28. bis 30. Dezember 2026 fällt auf Montag bis Mittwoch. Wer arbeitet, sollte es sagen. Rund 22 Sekunden.
„Guten Tag, hier ist {Firmenname}. Auch zwischen den Jahren sind wir für Sie da: vom {28.} bis {30. Dezember} von {9} bis {16 Uhr}. Am {31. Dezember} und am {1. Januar} bleibt unser Büro geschlossen. Ab {Montag, dem 4. Januar} gelten wieder unsere regulären Zeiten. Sie erreichen uns jederzeit auch per E-Mail an {E-Mail-Adresse}."
Vorlage 9 — Silvester und Neujahr
Für die Tage, an denen der Weihnachtsbezug nicht mehr passt, die Rückkehr aber noch aussteht. Rund 20 Sekunden.
„{Firmenname}, guten Tag. Am {Donnerstag, dem 31. Dezember} und am {Freitag, dem 1. Januar} ist unser Büro geschlossen. Ab {Montag, dem 4. Januar} sind wir wieder zu unseren gewohnten Zeiten für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr und freuen uns darauf, Sie wiederzuhören."
Vorlage 10 — Rückkehr im Januar, Neujahrsgruß
Die Ansage für den ersten Arbeitstag. Sie ersetzt die Weihnachtsansage und läuft nur wenige Tage. Rund 16 Sekunden.
„Herzlich willkommen im neuen Jahr bei {Firmenname}. Wir sind seit {Montag, dem 4. Januar} wieder wie gewohnt für Sie da. In den nächsten Tagen kann es bei Rückrufen zu kurzen Verzögerungen kommen, weil wir die Anfragen aus der Schließzeit nacheinander bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld — und ein gutes neues Jahr."
Gruppe 4: Branchen- und Sprachvarianten
Vorlage 11 — Praxis mit Vertretung und Notfallhinweis
Für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen. Der Verweis auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst und den Notruf gehört in jede Praxisansage. Rund 34 Sekunden.
„Sie hören die Ansage der {Praxisbezeichnung}. Unsere Praxis ist vom {24. Dezember} bis {1. Januar} geschlossen. Die Vertretung übernimmt in dieser Zeit {Praxis der Vertretung} unter {Rufnummer}. Außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst bundesweit unter der {116117}. In einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte die {112}. Ab {Montag, dem 4. Januar} sind wir wieder zu unseren gewohnten Sprechzeiten für Sie da. Rezeptanfragen und Terminwünsche bearbeiten wir ab diesem Tag."
Vorlage 12 — Zweisprachig deutsch und englisch
Für Unternehmen mit internationalen Kunden. Der englische Teil enthält bewusst nur den Kern, damit englischsprachige Anrufende nicht dreißig Sekunden warten müssen. Rund 30 Sekunden.
„{Firmenname}, guten Tag. Unser Büro ist vom {24. Dezember} bis einschließlich {1. Januar} geschlossen. Ab {Montag, dem 4. Januar} sind wir wieder für Sie erreichbar. Gerne können Sie uns eine Nachricht hinterlassen.
Welcome to {Firmenname}. Our office is closed from {24 December} until {1 January}. We will be available again from {Monday, 4 January}. Please feel free to leave a message and we will get back to you. Thank you for calling."
Vorlage im Generator anpassen und anhören
Wie Sie eine Vorlage an Ihren Betrieb anpassen
Die Vorlagen sind Gerüste, keine fertigen Ansagen. Drei Anpassungen machen aus einem guten Muster einen Text, der bei Ihnen funktioniert.
Daten in gesprochener Form prüfen. „01.01." liest die Stimme möglicherweise anders vor, als Sie es erwarten. Schreiben Sie Datumsangaben aus: „Freitag, dem ersten Januar". Bei Rufnummern hilft eine Gruppierung mit Leerzeichen oder ein kurzer Pausenzeichen-Einschub, damit Anrufende mitschreiben können.
Nur Kontaktwege nennen, die auch funktionieren. Eine Notdienstnummer, die über die Feiertage auf eine unbesetzte Mailbox läuft, ist schlimmer als gar keine Angabe. Prüfen Sie jede genannte Nummer und jede E-Mail-Adresse, bevor Sie die Ansage freigeben.
Den Text laut lesen. Sätze, die geschrieben elegant wirken, sind gesprochen oft zu lang. Wenn Sie beim Lesen Luft holen müssen, bevor der Satz zu Ende ist, kürzen Sie ihn. Ein Nebensatz weniger ist am Telefon fast immer die bessere Entscheidung.
Aufbau einer Weihnachtsansage verstehen
Häufige Fehler in Weihnachtsansagen
| Fehler | Auswirkung | Besser |
|---|---|---|
| „Über die Feiertage geschlossen" ohne Datum | Anrufer probiert am nächsten Tag erneut | Konkreten Zeitraum mit Datum nennen |
| Gruß am Anfang, Information am Ende | Kernaussage geht in den ersten Sekunden unter | Information zuerst, Gruß zum Schluss |
| Platzhalter nicht ersetzt | Ansage wirkt unfertig | Vor der Freigabe komplett durchhören |
| Mailbox erwähnt, aber nicht abgehört | Anrufer wartet auf einen Rückruf, der nicht kommt | Abhördatum nennen oder Mailbox weglassen |
| Ansage läuft bis Mitte Januar weiter | Betrieb wirkt unaufmerksam | Rückkehrtermin als Erinnerung eintragen |
| Notdienstnummer ohne Zuständigkeit | Bereitschaft nimmt Anrufe an, die warten könnten | Leistungsgrenze vor der Nummer nennen |
Die Vorlage hörbar machen
Ein Text ist erst dann fertig, wenn er am Telefon funktioniert. Übernehmen Sie die passende Vorlage in die Konfiguration, setzen Sie Ihre Daten ein und hören Sie das Ergebnis mit der Stimme, die Sie einsetzen möchten. Konfiguration und Vorschau sind kostenlos und ohne Anmeldung möglich, Sie zahlen erst beim finalen Download — 49 € netto, Ausgabe als MP3.
Achten Sie beim ersten Hördurchgang gezielt auf drei Stellen: die Datumsangaben, die Rufnummern und den Übergang zwischen zwei Sätzen, an denen Sie gekürzt haben. Dort entstehen die meisten Korrekturen.
Ansage für Betriebsurlaub im Detail planen · Vorlagen für Silvester und Neujahr · Weihnachtsansage für die Arztpraxis